SugarCRM adquire sales-i para aumentar a lucratividade das vendas ao cliente e impulsionar o gerenciamento inteligente de contas

SÃO FRANCISCO - 22 de maio de 2024 - SugarCRM, fornecedora da premiada plataforma de automação de vendas baseada em inteligência, anunciou que adquiriu vendas-eu, fornecedora líder de solução de inteligência de receita que ajuda as empresas a maximizar suas receitas e lucratividade. Os termos do acordo não foram divulgados.

A aquisição ocorre quase um ano depois da Sugar anunciou uma parceria com sales-i para melhorar o desempenho de vendas business-to-business (B2B), fornecendo inteligência de receita baseada em IA que aproveita os dados do sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP) e CRM de uma empresa. Esta combinação fornece às empresas insights acionáveis que melhoram as vendas, o marketing, o serviço e o suporte, resultando em maiores receitas e níveis mais elevados de retenção.

“Estamos reunindo duas grandes empresas com produtos complementares, uma visão compartilhada para o sucesso do cliente e experiência e conhecimento no uso de aprendizado de máquina, IA e IA generativa para desbloquear o valor dos dados de front-office e back-office”, disse Craig Charlton, CEO da Sugar. “Essa combinação oferece estratégias de vendas inteligentes e acionáveis que irão melhorar a receita, maximizar a lucratividade, aumentar a satisfação do cliente e produzir vendedores mais eficientes.”

Paul Black, fundador e CEO da sales-i, acrescentou: “A parceria entre sales-i e SugarCRM permitiu que as empresas obtivessem insights incomparáveis sobre o comportamento de compra de seus clientes. Juntos, expandiremos nossas capacidades e aceleraremos processos de desenvolvimento que beneficiarão os clientes e criarão um impacto significativo no mercado.”

“O atual foco dos negócios na margem e a crescente adoção de modelos de preços baseados em assinatura e no uso estão mudando a economia dos negócios”, diz Stephen Hurrell, Diretor de Pesquisa do Escritório de Receitas da Ventana Research do ISG. “Contar apenas com dados de CRM prejudica o gerenciamento de contas. O upsell e a venda cruzada para os mesmos clientes são mais lucrativos do que encontrar e vender para novos clientes, mas exigem uma compreensão mais completa do cliente, obtida com a construção e manutenção de um relacionamento de longo prazo. Este novo anúncio da SugarCRM procura atender a esta necessidade em muitos tipos de indústrias e empresas.”

Embora muitas empresas tenham muitos dados de vendas, o desafio é analisar grandes volumes de dados para encontrar oportunidades de vendas cruzadas ou incrementais, ou simplesmente garantir que os clientes existentes cumpram os seus compromissos de compra.

Para enfrentar o desafio, as duas empresas têm trabalhado juntas, com o sales-i servindo como uma ferramenta de inteligência de receita de vendas que captura informações sobre produtos, preços, quantidade e frequência do sistema de software de planejamento de recursos empresariais (ERP) dos clientes. A ferramenta é capaz de compartilhar dados com a solução SugarCRM, e a dupla fornece aos clientes insights específicos sobre as tendências entre a organização e o cliente ao seu alcance.

A combinação permitirá que a empresa combinada de mais de 550 funcionários em todo o mundo ajude os clientes a desbloquear o valor dos seus dados de ERP. Alguns benefícios principais incluem:

Permitir que os clientes vejam, interpretem e atuem com base nos dados de seus próprios clientes usando o poder da inteligência artificial (IA)

Servir como um sistema inteligente de gerenciamento de contas que apoiará empresas que possuem requisitos de gerenciamento em grande escala

Permitir que os clientes superem novas ameaças competitivas, revelando o valor dos seus dados existentes, ao mesmo tempo que reduzem a rotatividade

Fornecendo insights acionáveis que aumentam a eficiência e a eficácia de vendas e marketing a um custo menor

Existem benefícios adicionais também. Os clientes da Sales-i se beneficiarão por fazerem parte de uma empresa global que lhes permitirá fazer negócios em qualquer lugar do mundo. Eles também serão capazes de aproveitar vendas, marketing e automação de serviços mais avançados, ajudando-os a aumentar as vendas com ainda mais eficiência. Os clientes do SugarCRM terão a oportunidade de desbloquear os ricos dados de vendas armazenados em seus sistemas ERP, utilizando os recursos de inteligência de receita da solução sales-i.

Como resultado, ambas as bases de clientes se beneficiarão do investimento combinado que o SugarCRM e o Sales-i fizeram em IA, aprendizado de máquina e tecnologias generativas de IA. Isso permitirá que a Sugar forneça soluções inteligentes e inovadoras com mais rapidez.

Os clientes elogiaram a parceria Sugar e sales-i. Beth Freeman, vice-presidente executiva da FSIoffice, uma revendedora independente de materiais de escritório em Charlotte, N.C., disse que um dos maiores benefícios da integração Sugar-sales-i é o aumento da eficiência das vendas.

“A integração do Sales-i com o SugarCRM mudou o jogo para nossa equipe, colocando informações valiosas sobre vendas ao nosso alcance”, disse Freeman. “Adoro podermos combinar dados concretos (como interações com clientes) com dados concretos (como histórico de compras) para melhor atender às necessidades de nossos clientes. Também somos mais eficientes, direcionados e eficazes em nosso alcance, uma vez que o sales-i desbloqueia insights sobre o comportamento de compra e, por sua vez, fornece à nossa equipe de vendas no Sugar sugestões específicas de posicionamento de produtos. Isso nos economiza muito tempo, especialmente quando contratamos novos vendedores.”

Em fevereiro, a sales-i foi nomeada vencedora do SugarCRM Partner Award 2024 com base no desempenho do parceiro, resultados do cliente e compromisso com os padrões de produtos e serviços da Sugar.

Para saber mais sobre as novidades, inscreva-se no webinário na quarta-feira, 29 de maio, às 8h PT/11h. ET/16h BST.

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